1. Pendahuluan

Selamat datang di PT Citra Akses Indonusa. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan internet dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh PT Citra Akses Indonusa ("Perusahaan", "Kami", atau "Citra Akses Indonusa"). Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Jika Anda tidak setuju dengan bagian apapun dari syarat ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• "Layanan" mengacu pada layanan internet, CCTV, server cloud, dan layanan terkait lainnya yang disediakan oleh PT Citra Akses Indonusa.
• "Pelanggan" atau "Anda" mengacu pada individu atau entitas yang mendaftar dan menggunakan Layanan kami.
• "Perangkat" mengacu pada peralatan yang disediakan atau dipasang oleh Perusahaan untuk penggunaan Layanan.
• "Biaya Berlangganan" mengacu pada biaya bulanan atau periodik yang harus dibayar untuk penggunaan Layanan.

3. Pendaftaran dan Akun

Untuk menggunakan Layanan kami, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali.
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran.
• Menjaga kerahasiaan informasi akun Anda.
• Bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

4. Layanan Internet

PT Citra Akses Indonusa menyediakan layanan internet dengan ketentuan sebagai berikut:

• Kecepatan internet yang ditawarkan adalah kecepatan maksimum dan dapat bervariasi tergantung pada kondisi jaringan.
• Layanan tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, kecuali selama pemeliharaan terjadwal atau keadaan di luar kendali kami.
• Kami berhak membatasi atau menangguhkan layanan jika terjadi penggunaan yang berlebihan atau melanggar ketentuan.
• Instalasi dan pemasangan perangkat akan dilakukan oleh teknisi kami sesuai jadwal yang disepakati.

5. Pembayaran

Ketentuan pembayaran meliputi:

• Biaya berlangganan harus dibayar setiap bulan sebelum tanggal jatuh tempo yang ditentukan.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang kami sediakan.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan layanan.
• Biaya instalasi dan aktivasi akan diinformasikan saat pendaftaran dan harus dibayar sebelum pemasangan.
• Semua biaya tidak dapat dikembalikan kecuali ditentukan lain.

6. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Layanan kami untuk:

• Kegiatan ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Menyebarkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
• Mengirim spam atau komunikasi yang tidak diminta.
• Mengakses atau mencoba mengakses sistem atau jaringan tanpa izin.
• Menyebarkan konten yang melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual.
• Aktivitas yang dapat merusak, menonaktifkan, atau membebani jaringan kami.

7. Perangkat dan Properti

Ketentuan mengenai perangkat:

• Perangkat yang dipinjamkan tetap menjadi milik PT Citra Akses Indonusa.
• Anda bertanggung jawab untuk menjaga perangkat dalam kondisi baik.
• Kerusakan perangkat akibat kelalaian akan dikenakan biaya perbaikan atau penggantian.
• Perangkat harus dikembalikan dalam kondisi baik saat berakhirnya layanan.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

PT Citra Akses Indonusa tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali kami (force majeure).
• Konten yang diakses atau ditransmisikan oleh pengguna melalui layanan kami.
• Kehilangan data atau kerusakan perangkat pengguna.

9. Penghentian Layanan

Layanan dapat dihentikan dengan ketentuan:

• Pelanggan dapat mengajukan penghentian layanan dengan pemberitahuan minimal 30 hari sebelumnya.
• Kami berhak menghentikan layanan jika terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini.
• Penghentian layanan karena tunggakan pembayaran dapat dilakukan setelah pemberitahuan.
• Biaya yang telah dibayar tidak dapat dikembalikan setelah penghentian layanan.

10. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email atau media komunikasi lainnya. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan atas syarat yang diperbarui.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah atau melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

• PT Citra Akses Indonusa
• Jl. Perum Puri Jaya Taman Permai, Sukamantri, Kec. Ps. Kemis, Kabupaten Tangerang, Banten 15560
• +62 877-8875-5524
• Support@cai.net.id