1. Pendahuluan

PT Citra Akses Indonusa ("Perusahaan", "Kami", atau "Citra Akses Indonusa") berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda menggunakan layanan kami.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Kami menghormati privasi Anda dan akan menangani data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:

a. Informasi Pribadi

• Nama lengkap
• Alamat tempat tinggal
• Nomor telepon dan email
• Nomor KTP atau identitas resmi lainnya
• Informasi pembayaran

b. Informasi Teknis

• Alamat IP
• Informasi perangkat yang digunakan
• Data penggunaan layanan
• Log aktivitas jaringan

c. Informasi Lokasi

• Lokasi pemasangan layanan
• Koordinat untuk keperluan instalasi

3. Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Penyediaan Layanan: Memproses pendaftaran, instalasi, dan pengelolaan akun Anda.
• Komunikasi: Mengirimkan informasi tentang layanan, pembaruan, dan penawaran khusus.
• Penagihan: Memproses pembayaran dan mengirimkan tagihan.
• Dukungan Pelanggan: Merespons pertanyaan dan menyelesaikan masalah teknis.
• Peningkatan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Keamanan: Mendeteksi dan mencegah aktivitas yang mencurigakan atau ilegal.
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku.

4. Berbagi Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat berbagi informasi dengan:

• Penyedia Layanan: Mitra yang membantu kami dalam operasional bisnis (pembayaran, instalasi, dll).
• Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.
• Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan Perusahaan dan pengguna.
• Dengan Persetujuan: Dengan persetujuan eksplisit dari Anda.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi data sensitif
• Pembatasan akses ke informasi pribadi
• Pemantauan sistem keamanan secara berkala
• Pelatihan keamanan untuk karyawan
• Prosedur penanganan insiden keamanan

Meskipun kami berupaya melindungi informasi Anda, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

6. Penyimpanan Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama:

• Anda masih menjadi pelanggan aktif kami.
• Diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan ini.
• Diwajibkan oleh hukum atau peraturan yang berlaku.
• Diperlukan untuk penyelesaian sengketa atau penegakan perjanjian.

Setelah periode penyimpanan berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan dengan cara yang aman.

7. Hak-Hak Anda

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.
• Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda.
• Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran.
• Hak Portabilitas: Meminta transfer data ke penyedia layanan lain.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.

8. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Website kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Meningkatkan pengalaman pengguna
• Menganalisis penggunaan website
• Menyimpan preferensi pengguna
• Menyediakan konten yang dipersonalisasi

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookie, namun ini dapat mempengaruhi fungsionalitas website kami.

9. Layanan Pihak Ketiga

Website dan layanan kami mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Privasi Anak-Anak

Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diberlakukan setelah dipublikasikan di website kami. Kami akan memberitahukan perubahan material melalui email atau pemberitahuan di website. Kami menyarankan Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau penanganan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

• PT Citra Akses Indonusa
• Jl. Perum Puri Jaya Taman Permai, Sukamantri, Kec. Ps. Kemis, Kabupaten Tangerang, Banten 15560
• +62 877-8875-5524
• Support@cai.net.id

Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu yang wajar sesuai dengan peraturan yang berlaku.